mandag 29. november 2010

Ubehagelig møte med Blodbanken

From: Mannen i gata
To: blodbanken@helse-sunnmore.no
Cc: postmottak@helse-sunnmore.no
Subject: Ubehagelig møte med Blodbanken
Date: Mon, 29 Nov 2010 14:04:03 +0100

Hei!

Jeg skulle i dag, mandag 29. november 2010, møte til min aller første blodgivning, men glemte beklageligvis av timen. Dette hadde sammenheng med at jeg nylig har blitt far til en for tidlig født gutt som har hatt litt komplikasjoner og som ikke ble utskrevet fra sykehuset før i går kveld. Av denne grunn har jeg vært noe distrahert og glemte dermed blodgivningen.

Jeg ble så oppringt av en kvinnelig Blodbanken-ansatt i dag kl. 13.07 fordi jeg ikke hadde møtt til blodgivning som avtalt. Dette beklaget jeg umiddelbart til kvinnen, og forklarte også årsaken til min forglemmelse som nevnt ovenfor.

Dette hadde kvinnen store problemer med å godta, og trass i mine gjentatte beklagelser og gjentatte tilbud om å komme til ny time for blodgivning, var den Blodbanken-ansatte mest interessert i at jeg skulle sjekke telefonen min for å se om jeg hadde fått SMS-påminnelse, som vitterlig skulle ha blitt sendt kl. 10 dagen før. Dette hadde jeg faktisk ikke fått, men dette nektet kvinnen å tro, og gjentok mange ganger at jeg måtte sjekke telefonen. Jeg ønsker å minne om at selv om en melding har blitt sendt, kan feil oppstå underveis slik at meldingen ikke blir mottatt.

Jeg har store problemer med å se at en mottatt SMS-påminnelse eller ei utgjør noen nevneverdig forskjell. Det er tross alt blodgiverne som gjør Helse-Norge en stor tjeneste ved å stille sin tid og kropp til disposisjon. For det andre er det fullstendig bak mål å nærmest æreskjelles av en svært uvennlig blodbankansatt fordi man ikke stiller til avtalt tid og glemmer å melde fra. Vanlige pasienter blir ikke oppringt og skjelt ut om de ikke møter til time; da bør heller ikke frivillige som gir gratis blod av nestekjærlighet bli det.

Vedrørende mitt tilbud om å avtale ny time ble jeg også "truet" med at Blodbanken heller vil ringe andre som de kan stole på møter opp. Jeg ble meget overrasket over dette, all den tid det er stor mangel på blod i Norge, og Blodbanken har drevet aktiv kampanje for å få folk til å gi blod.

Jeg ber om at Blodbanken ved Åse sjukehus rydder opp i sine rutiner umiddelbart. Jeg har aldri gitt blod før og skulle i dag inn til min første time. Om det ikke hadde vært for at det å gi blod er så viktig som det er, hadde jeg nok vurdert å ikke stille til ny time.

Jeg ønsker fortsatt å tilby mine tjenester og forventer å bli oppringt for å avtale ny time snarest.

Med hilsen

Mannen i gata